Chamados de TI AutomatizadosAutomated IT Ticketing

Typeform → Jira

Visão GeralOverview

Integração do Typeform para o time de TI: um formulário estruturado de abertura de chamados que, ao ser respondido, cria automaticamente o card no Jira para o time tocar. O que antes chegava por mensagens avulsas passou a entrar por um fluxo único, padronizado e rastreável. Typeform integration for the IT team: a structured ticket-request form that, once submitted, automatically creates the card in Jira for the team to act on. What used to arrive through scattered messages now enters through a single, standardized, trackable flow.

Principais ResultadosKey Results

• Criação automática do chamado no Jira a partir da resposta do formulário, sem intervenção manualAutomatic Jira ticket creation from the form response, with no manual intervention
• Padronização das solicitações: toda abertura de chamado passa pelo mesmo fluxo com as informações necessáriasStandardized requests: every ticket goes through the same flow with the required information
• Fim dos pedidos avulsos por mensagem, dando ao time de TI uma fila única e priorizávelEliminated ad-hoc requests via chat, giving the IT team a single, prioritizable queue